Conditions générales de vente de La Dune Des Songes

Tarifs :
Les tarifs mentionnés dans l’offre de séjour incluent la pension complète, mais ne comprennent pas les boissons. Ils incluent aussi les services et la taxe de séjour et donnent également l’accès gratuit aux activités sportives selon la fiche technique de l’hôtel, à l’exception de certains sports nautiques, des excursions et des massages qui sont payants.
Si vous le souhaitez, sur demande préalable, nous pouvons organiser votre transfert entre l’aéroport et La Dune Des Songes. Le tarif dépendra des transports empruntés. En ce qui concerne nos modalités de paiement, merci noter que la totalité de votre séjour ainsi que vos transferts aller/retour seront requis avant votre arrivée à La Dune Des Songes.
 
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Transferts :
Les transferts en pirogue ou avec la navette rapide dépendent des conditions de navigation.
Si vous arrivez avant 9h du matin vous pouvez prendre le bateau rapide (45min) pour arriver à Anakao.
Si vous arrivez plus tard vous pouvez prendre un 4X4 jusqu’à St Augustin (45min) puis une pirogue (1h30) jusqu’à Anakao. Cette option dépendra toujours de l’état de la mer, il faut idéalement que le transfert se fasse dans la matinée car le vent peut se lever l’après midi.



Conditions de paiement :

Le séjour ne sera confirmé par l’hôtel qu’après réception d’un acompte non remboursable de 25% du montant total de l’offre de séjour.
Cette somme devra être payée par virement bancaire
Le solde devra être payé au minimum 30 jours avant l’arrivée des clients. Les frais de virement sont à la charge du donneur d’ordre.
Sur place nous acceptons les paiements en espèces Ariary ou euros, pas de carte bancaire.

Politique d'annulation :

Pour les annulations reçues entre 29 jours et 15 jours avant l’arrivée, une pénalité de 50 % du montant total du devis sera appliquée.
Si l’annulation se fait moins de 15 jours avant le check in ou en cas de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée. Si le client décide d’interrompre son séjour, pour quelque raison que ce soit, la totalité du séjour sera facturée, y compris les repas.
Les dates des transferts bateau seront prévues en fonction de la durée du séjour. Elles sont fixes et non modifiables. Si le client décide d'interrompre son séjour, il devra payer un nouveau transfert. 

La Dune Des Songes ne sera pas tenu pour responsable si les conditions météorologiques ou l’état de la mer ne permettent pas de rejoindre ou de quitter le Lodge.